ReWASH MATCH プライバシーポリシー

事業者名

T&T株式会社

代表者

代表取締役 花房 巧

事業所所在地

〒236-0042 神奈川県横浜市金沢区釜利谷東5-4-32

サービス名

ReWASH MATCH（運営ブランド：SULLIVAN）

本ポリシーは、当社がマッチングサービス「ReWASH MATCH」（以下「本サービス」といいます。）の提供に関して取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。本サービスは事業者向けのサービスですが、担当者名、電話番号、メールアドレス等、個人を識別しうる情報を取得するため、当社はこれらを個人情報として適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

(1) アカウントに関する情報

• ログイン用メールアドレス
• パスワード（当社は平文のパスワードを保持しません）
• 利用者区分（車両販売店／施工店／管理者）
• 利用状態（利用停止・掲載停止の別）、登録日時および更新日時

(2) 事業者プロフィールに関する情報

• 車両販売店：会社名、事業区分、都道府県、市区町村、担当者名、電話番号、詳細住所、連絡用メールアドレス、ホームページURL、SNSのURL、会社紹介
• 施工店：会社名または屋号、都道府県、市区町村、代表者名または担当者名、電話番号、連絡用メールアドレス、紹介文、ホームページURL、SNSのURL、法人／個人事業主の別、適格請求書発行事業者登録の有無および登録番号、賠償責任保険の加入状況、引取り・納車の対応可否、回送料金の区分、対応地域、参考施工価格

(3) 案件に関する情報

• 車両情報（メーカー、車名、型式、初度登録年月、ボディカラー、カラーNo.、車両状態）
• 日程（施工希望日、施工開始可能時間、車両引渡し希望期限、施工完了希望時刻）
• 施工場所（都道府県、市区町村、町名、正確な住所）
• 施工内容、研磨内容、汚れの程度、ウォータースポットの程度、塗装状態、施工場所の区分、施工環境、設備の状況
• 提示報酬額、支払方法、振込期日
• 自由記述（車両状態の補足、施工仕様の指定、その他の要望）

(4) 案件への申込・マッチングに関する情報

• 案件への申込の対応可否区分、申込メッセージ、申込および取下げの日時
• 選定、最終承認、選定取消、辞退の各日時、辞退理由およびその補足
• 請求書および領収書の受取方法

(5) 通知に関する情報

• 通知の種別、宛先となる利用者のID、送信状態、試行回数、エラー内容、日時
• 当社は、通知の記録としてメールアドレスそのものを保存していません。送信時に認証基盤から最新のアドレスを参照します。

(6) 取引実績に関する情報

• マッチングの成立件数。これは集計された数値としてプロフィールに保持されるものであり、利用者の操作により変更することはできません。

現時点では、本サービス上でクレジットカード情報および金融機関の口座情報を直接取得していません。本サービス内に決済の機能はありません。

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 利用者の登録受付、認証およびアカウントの管理
2. 案件の掲載、検索、申込、選定および最終承認の各機能の提供
3. マッチング成立後に、当該案件の当事者に対して、施工の実施および代金の精算に必要な相手方の事業者名、担当者名、電話番号、連絡用メールアドレスおよび施工場所の正確な住所を開示すること（本サービスの中核的な機能です）
4. 選定および成立に関する通知メールの送信
5. 利用者からの問い合わせへの対応
6. 不正利用の防止、セキュリティの確保、障害の調査および対応
7. 利用規約違反に関する事実確認および必要な措置の実施
8. 本サービスの品質向上、機能改善および新機能の開発
9. 利用状況の分析（個人を識別できない形に加工した統計情報の作成を含みます）
10. 法令に基づく対応
11. 本サービスに関する重要なお知らせの連絡

1. 本サービスにログインしていない閲覧者に対しては、案件の限定的な概要（車両のメーカーおよび車名、都道府県および市区町村、施工内容、施工場所の区分、報酬の目安、希望時期の目安、掲載日）のみを表示します。正確な報酬額、正確な日時、町名、自由記述および連絡先は表示しません。
2. 案件の詳細は、ログイン済みの施工店に対してのみ表示します。この場合も、施工場所の正確な住所、および掲載元の事業者名、担当者名、電話番号、メールアドレスは表示しません。
3. 担当者名、電話番号、メールアドレスおよび詳細住所は、マッチング成立前には、相手方その他の利用者に対して表示しません。
4. 施工店の公開プロフィールには、代表者名および担当者名、電話番号、メールアドレスならびに詳細住所を含めません。

1. 当社は、ログイン状態の維持およびセキュリティの確保のために、認証に必要なCookieを使用します。これらは本サービスの提供に不可欠であり、無効にした場合は本サービスを利用できません。
2. 当社は、現時点において、アクセス解析ツール、広告配信タグその他の第三者が提供するトラッキング技術を使用していません。
3. 将来これらを導入する場合には、本ポリシーを改定し、利用目的および提供先を明示します。

1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
   • (1)法令に基づく場合
   • (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. マッチング成立に伴う当事者間の情報開示（第4項第3号）は、本サービスの提供内容そのものであり、利用者は登録時にこれに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者へ委託することがあります。
2. 現在、当社は次の事業者に業務を委託しています。

   Supabase

   認証基盤およびデータベースの提供（アカウント情報、事業者プロフィール、案件、申込、マッチングに関する情報の保管）

   Resend

   認証メールその他、本サービスから送信するメールの配信

3. 委託先には、外国にある事業者が含まれる場合があります。当社は、個人情報の取扱いを外部の事業者へ委託するにあたり、適用される法令に従い、必要な情報の提供、委託先との契約その他の措置、および安全管理のために必要かつ適切な監督を行います。
4. 本項に定める委託は、当社が定めた利用目的の達成のために外部の事業者へ個人情報の取扱いを行わせるものであり、第4項第3号および第7項第2号に定める、マッチング成立後に当該案件の当事者へ相手方の情報を開示する取扱いとは、その性質および目的を異にするものです。当社は、それぞれについて適用される法令上の規律に従って取り扱います。

1. 当社は、施工店の月額利用料の決済のために、決済代行事業者を利用しています。現在利用している事業者はStripe（Stripe, Inc. および同社のグループ会社）です。
2. 当社が Stripe へ渡す情報は、決済に必要な次の範囲に限られます。
   1. 施工店のログイン用メールアドレス
   2. 本サービス内部の識別子（利用者を識別するための符号、申込みを識別するための符号）
   3. 申込みの内容（プラン、金額、通貨、税の扱い）
3. 当社は、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他のカード情報を取得せず、保持しません。カード情報は、申込画面に埋め込まれた Stripe の入力欄から Stripe へ直接送信され、当社のサーバーを経由しません。
4. Stripe は、当社の依頼に基づき、月額利用料の決済処理、契約状態の管理、請求内訳および領収書の提供を行います。
5. Stripe は、上記に加えて、Stripe 自身が目的および方法を決定する取扱いを行います。これには、不正な取引および不正行為の監視・防止・検知、金銭的損失およびセキュリティ上のリスクの監視・防止・軽減、適用される法令の遵守（マネー・ローンダリング対策および本人確認に関する義務を含みます）、銀行および決済手段提供者の選定および利用、ならびに Stripe 自身の業務処理および製品・サービスの分析、改善および開発が含まれます。
6. 前号の取扱いは Stripe が自らの責任において行うものであり、その内容は Stripe が公表するプライバシーポリシーおよび各規約に従います。
7. Stripe は日本国外に本拠を置く事業者であり、当社が渡した情報および Stripe が自ら取得した情報は、日本国外で取り扱われる場合があります。

1. 前項に記載した委託先は、いずれも日本国外に本拠を置く事業者です。そのため、当社が取得した情報は、これらの委託先のシステムにおいて、日本国外で取り扱われる場合があります。
2. 当社は、外国にある事業者へ個人情報の取扱いを委託する場合、適用される法令に従い、必要な情報の提供、委託先との契約その他の措置、および安全管理のために必要かつ適切な監督を行います。
3. 当社は、情報が取り扱われる国または地域および委託先が講じる安全管理措置に関する情報について、より具体的な内容を確認できた場合には、本ポリシーを更新して公表します。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じています。

1. 通信の暗号化（HTTPS）
2. パスワードのハッシュ化による保管（当社は平文のパスワードを保持しません）
3. 利用者区分、情報の公開範囲および案件との関係に応じて、閲覧・操作できる情報を制御しています
4. 非公開情報（担当者名、電話番号、メールアドレス、詳細住所）を含まない参照用の定義を別に設け、他の利用者に対してはそちらのみを提供しています
5. 利用者区分および利用状態の変更権限を運営者に限定し、利用者側の操作では権限を昇格できないようにしています
6. 通知の記録にメールアドレスを保存しない設計としています

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、情報を保存します。
2. 利用者が本サービスの画面から退会の手続を行った場合、または利用者からの申出を受けて当社が退会の手続を行った場合、当社は、当該アカウントを利用停止とし、事業者プロフィールに登録された事業者名または屋号、代表者名または担当者名、電話番号、連絡用メールアドレス、住所の詳細、ホームページURL、SNSのURL、紹介文および適格請求書発行事業者登録番号を、識別性のない定型の値へ置き換えます（以下「匿名化」といいます）。マッチングが成立しないまま取り下げられた案件の施工場所の正確な住所も、あわせて匿名化します。
3. 退会は、情報の完全な消去を意味するものではありません。次の情報は、退会後も必要な期間、そのまま保存します。
   • (1)成立したマッチング、案件および申込の記録ならびにその状態の変更履歴
   • (2)請求書および入金に関する記録（発行済みの請求書のPDFファイルを含みます）
   • (3)当事者間で送受信されたメッセージの内容および送受信の記録。これらは相手方にとっても取引の証跡であるため、一方の退会によって変更または削除することはありません。
   • (4)本規約およびプライバシーポリシーへの同意の記録、ならびに通知の送信に関する記録
   • (5)ログインに用いるメールアドレスその他の認証基盤において保持される情報
4. 前項のほか、次の情報についても、退会または削除の手続の対象とはなりません。
   • (1)障害復旧のために作成されるバックアップに含まれる情報。これらは、バックアップの保存期間の経過に従って順次消去されます。
   • (2)法令に基づき保存が必要な情報
   • (3)利用者間または当社との間で紛争が生じている場合において、その解決のために必要な情報
   • (4)認証基盤およびメール配信基盤において記録される、接続、認証および送受信に関する記録。これらは各基盤の仕様に従って一定期間保持されます。
5. 第2項の匿名化を行った情報について、当社は、退会後の復元に応じることはできません。
6. 法令に基づく個人情報の消去の請求その他、第2項の匿名化を超える対応をご希望の場合は、第16項に記載する問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い個別に対応します。

1. 利用者は、本サービスにログインすることにより、自己の登録情報を確認し、訂正することができます。
2. 利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。
3. 当社は、前項の請求について、本人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
4. 退会をご希望の場合は、本サービスにログインのうえ、マイページから手続を行うことができます。退会した場合の情報の取扱いは、第11項の定めによります。
5. 第11項第2項の匿名化を超える消去をご希望の場合を含め、本項に関するお申し出は、第16項に記載する問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、法令に基づき、または裁判所、警察その他の公的機関から適法な要請を受けた場合、必要な範囲で情報を開示することがあります。

本サービスは事業者向けのサービスであり、未成年者による個人としての利用を想定していません。未成年者が事業者として利用する場合には、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合には、事前に周知します。

事業者名

T&T株式会社

事業所所在地

〒236-0042 神奈川県横浜市金沢区釜利谷東5-4-32

メールアドレス

info@slv-details.com

本ポリシーは、上記の施行日から施行します。